Communicatie blijft mensenwerk
/0 Comments/in Coaching, Training /by Steven MadernCommunicatie blijft mensenwerk
Goede communicatie is in elke relatie belangrijk. We weten dat, want we maken het dagelijks mee, in allerlei contacten. We communiceren met klanten, partners, managers, collega’s, medewerkers. We communiceren in onze boardrooms, op de werkvloer, tijdens meetings en netwerkbijeenkomsten, enzovoort.
En wat gaat het dan toch vaak mis! We denken dat we de boodschap goed hebben overgebracht, dat de afspraken helder zijn gemaakt, dat we goed geluisterd hebben. En dan blijken we bijvoorbeeld toch net op de verkeerde knop te hebben gedrukt. Vervolgens ontstaat er weerstand, spelmatig en strategisch gedrag. En voor je het weet, ervaren we een geladen werksfeer die we soms moeilijk weten te doorbreken.
Door mijn werk als trainer en coach kom ik bij diverse organisaties binnen, in allerlei sectoren. En dan maak ik het geregeld mee dat er bijvoorbeeld in teams soms al jarenlang eigenlijk onvoldoende en onzorgvuldig met elkaar wordt gecommuniceerd. En wat gaat daardoor veel verloren! Aan collegialiteit, aan betrokkenheid, aan enthousiasme, aan slagkracht.
Ten diepste zijn onze organisaties ‘mensen-bedrijven’. De heersende culturen zijn de collectieve optelsom van de opvattingen, houdingen en gedragingen van de mensen die er werken. Niet altijd zijn we ons daarvan bewust. Veel van ons gedrag is onbewust; onze hersenen voeren dat gewoon ‘geconditioneerd’ uit. Maar onze communicatie wordt daar wel door beïnvloed.
Leiderschap en samenwerking is niet succesvol zonder goede communicatie. En daarom is het goed er geregeld met elkaar het gesprek over te blijven voeren! Een soort communicatie-APK, zeg maar.
Dat vraagt een beetje openheid en kwetsbaarheid, maar levert altijd wat op!
[et_social_share]
Blog
Martin Madern is de man achter Madern Public Business. Met veel enthousiasme en overtuiging werkt hij sinds 2007 als zelfstandige. Met zijn bedrijf neemt hij een kijkje ‘in de keuken’ bij organisaties en bedrijven om daar te leren, inspireren en motiveren. Dit werk is hem op het lijf geschreven. Zowel in zijn professionele rol als in zijn dagelijks leven staat veiligheid, verbinding en vrijheid centraal.
Het roer om met Madern Public Business
Hoe duurzaam is uw team eigenlijk?
/0 Comments/in Coaching, Consulting, Dagvoorzitter, Geen onderdeel van een categorie, Management, Presentaties, Training /by slavisaHoe duurzaam is uw team eigenlijk?
Als je ‘duurzaamheid’ Googlet, kom je al snel terecht bij Wikipedia; ‘duurzame ontwikkeling’. Daar vond ik een interessante en volgens mij actuele definitie. Hij is afkomstig uit een rapport van een VN commissie uit 1987:
“Duurzame ontwikkeling is ontwikkeling die aansluit op de behoeften van het heden zonder het vermogen van toekomstige generaties om in hun eigen behoeften te voorzien in gevaar te brengen”.
Dit klinkt als een verantwoorde en breed hanteerbare omschrijving. En we weten denk ik allemaal wel dat de term ‘duurzaamheid’ oorspronkelijk uit de ecologie komt. Het gaat erom de natuur zodanig te beheren, dat natuurlijke structuren en processen niet principieel worden aangetast. Het gaat dus over toekomstvast beheer.
Tegenwoordig is het begrip verankerd in allerlei overheidsbeleid en business statements. Het raakt direct aan MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen). En het triggert aandeelhouders en bestuurders. Ook de SER beschrijft – in een themarapportage van oktober 2015 – mondiale kansen voor duurzame sociaal-economische ontwikkeling.
Bij ‘duurzaamheid’ gaat het volgens mij echter niet alleen over uw producten & diensten. En ook niet alleen over uw relaties & allianties. Hoe staat het bijvoorbeeld met de duurzaamheid van uw eigen teams?
Misschien bent u er helemaal niet op uit dat uw teams zich ‘duurzaam ontwikkelen’. U bent immers voor gezonde doorstroming van medewerkers, waardoor geregelde verfrissing of vernieuwing van uw teams plaatsvindt? Wellicht zit u helemaal niet op ‘behoud’ te wachten.
Begrijpt u me niet verkeerd. Natuurlijk is geregelde verfrissing in teams gezond. En uiteraard is het goed en belangrijk dat mensen zich ontwikkelen en vervolgens doorgroeien. En ook dat ze geregeld van werkgever wisselen. Maar ongetwijfeld wilt u, ondanks de gewenste regelmatige wisselingen in teamsamenstellingen, tegelijk ook een aantal zaken duurzaam behouden.
En aan welke ‘natuurlijke structuren en processen’ in uw teams denkt u dan die – met een knipoog naar de VN-definitie uit 1987 – vooral ‘niet principieel mogen worden aangetast’? Welke goede elementen, processen, gedragingen, overtuigingen etc. in uw teams wilt u bijvoorbeeld toekomstvast maken? En met welke teamontwikkeling ‘sluit u aan op de behoeften van het heden’?
Mag ik u een paar praktische suggesties noemen? Besteed geregeld aandacht aan de vier punten van uw ‘teamkompas’.1 Denk met elkaar na over de Focus (de missie en de visie van het team). Spar met elkaar over de Route (de strategie en de activiteiten die nodig zijn om de doelen te bereiken). Heb het met elkaar over de Drive (het gedrag in het team op het gebied van inzet, aandacht, feedback en ruimte voor ieders basisbehoeften zoals autonomie, relatie, competentie). En sta stil bij de Verbondenheid (ieders meerwaarde, de waardering voor elkaar, de openheid onder elkaar, de manier van samenwerking, kortom: het teamklimaat!).
Geleend uit: “Navigeer je team naar succes.” (2010), door Rupert Spijkerman & Bregje Spijkerman.
Ik ervaar dit navigatiemodel tijdens mijn geregelde trainingen nog steeds als een uitstekend middel om met teams het gesprek aan te gaan over de duurzaamheid van hun missie, visie en strategie. En om daarnaast de verdieping in elkaars drive en verbondenheid aan te brengen. Hiermee bouwt u toekomstvastheid in. En tegelijk sluit deze aanpak direct aan op hun behoeften in het heden!
[et_social_share]
Blog
Martin Madern is de man achter Madern Public Business. Met veel enthousiasme en overtuiging werkt hij sinds 2007 als zelfstandige. Met zijn bedrijf neemt hij een kijkje ‘in de keuken’ bij organisaties en bedrijven om daar te leren, inspireren en motiveren. Dit werk is hem op het lijf geschreven. Zowel in zijn professionele rol als in zijn dagelijks leven staat veiligheid, verbinding en vrijheid centraal.
Het roer om met Madern Public Business