Elke zichzelf respecterende organisatie is tegenwoordig bezig met het thema Kwaliteit. Kwaliteit van producten en diensten, van processen en systemen, van medewerkers en managers, etc. Want we streven naar verbetering, naar een hogere klantwaarde. En soms maken we ons daarbij schuldig aan “jumping to conclusions”
Natuurlijk heeft u de afgelopen tijd nagedacht over Het Nieuwe Werken (HNW). U heeft dan vast overwogen of het een hype is die wel weer overwaait. Misschien heeft u concepten uitgewerkt voor uw mensen, zodat ze plaats- en tijdsonafhankelijk kunnen werken.
Als je ‘duurzaamheid’ Googlet, kom je al snel terecht bij Wikipedia; ‘duurzame ontwikkeling’. Daar vond ik een interessante en volgens mij actuele definitie. Hij is afkomstig uit een rapport van een VN commissie uit 1987:
